error con el recogedor de opiniones

Hola quiero reportar un bug en el juego, tengo activo el recogedor de opiniones pero los monitos entran con los ojos cerrados, le pico varias veces para que los abran y a veces me dan el premio que supuestamente me deben de entregar cuando entran al restaurante, se me hace absurdo que si pago para tener activo ese servicio, tenga que andar persiguiendo a los monitos para obtener mi premio, no se si esto pase por jugar en el celular o si es un error en el juego espero puedan corregirlo o decirme si esto sucede porque el procesador del teléfono no puede con la carga del juego Gracias y lindo día :)